By admin 
Jawaban singkatnya: buka WhatsApp di HP kamu, daftar ulang dengan nomor yang sama, lalu masukkan kode 6 digit yang dikirim lewat SMS. Begitu kode itu dimasukkan, pembajak otomatis keluar dari akunmu. Kalau kemudian kamu diminta PIN yang tidak pernah kamu buat, artinya pembajak sudah memasang verifikasi dua langkah. Kamu harus menunggu 7 hari, tapi selama itu pembajak tetap tidak bisa memakai akunmu.
Modus yang paling sering beredar di grup WA warga: ada pesan dari “teman” atau “kurir” yang bilang salah kirim kode, lalu minta kode itu diteruskan. Setelah kode diberikan, akun langsung pindah tangan dan pembajak mulai meminjam uang ke semua kontak. Karena itu, langkah pertama bukan panik atau langsung mengirim email ke WhatsApp, melainkan merebut kembali akunnya secepat mungkin lalu memperingatkan kontakmu.
Langkah Mengambil Alih Akun WhatsApp yang Dibajak
Kerjakan berurutan. Waktu di samping tiap langkah adalah perkiraan sejak kamu sadar akunmu dibajak.
- Menit 0–1: Pastikan kartu SIM masih di HP kamu dan bisa menerima SMS. Kode pemulihan dikirim ke nomor itu. Kalau SIM hilang atau HP dicuri, langsung lompat ke bagian “Kalau SIM Hilang atau HP Dicuri”.
- Menit 1–3: Buka WhatsApp dan daftar ulang dengan nomor yang sama. Kalau muncul tulisan nomormu sudah terdaftar di perangkat lain, ketuk tombol untuk verifikasi ulang. Kalau aplikasinya macet, hapus lalu instal ulang dari Play Store atau App Store.
- Menit 3–5: Masukkan kode 6 digit dari SMS. Saat itu juga pembajak otomatis keluar. Jangan berikan kode ini kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku petugas WhatsApp.
- Menit 5–10: Peringatkan kontak. Pasang status dan kirim pesan ke keluarga serta grup terdekat: “Akun saya sempat dibajak, abaikan pesan pinjam uang atau minta kode atas nama saya.” Langkah ini sering lebih penting daripada akunnya sendiri, karena korban berikutnya biasanya kontakmu.
- Menit 10–15: Cek Perangkat Tertaut. Buka Pengaturan → Perangkat tertaut, lalu keluarkan semua perangkat yang tidak kamu kenal.
- Menit 15–20: Pasang verifikasi dua langkah milikmu sendiri (caranya ada di bagian bawah).
Kalau setelah memasukkan kode 6 digit kamu langsung bisa masuk, akunmu sudah kembali. Chat yang sudah dicadangkan ke Google Drive atau iCloud bisa dipulihkan saat proses daftar ulang.
Kalau Diminta PIN yang Tidak Kamu Tahu
Setelah memasukkan kode SMS, kadang WhatsApp meminta PIN verifikasi dua langkah. Kalau kamu tidak pernah membuat PIN, berarti pembajak yang memasangnya.
- Jangan menebak PIN berulang kali. Tidak ada gunanya.
- Tunggu 7 hari, lalu daftar ulang lagi. Setelah masa tunggu, WhatsApp memberi opsi masuk tanpa PIN lama. Ikuti hitung mundur yang tampil di aplikasi.
- Tenang, pembajak sudah keluar sejak kamu memasukkan kode 6 digit. Selama 7 hari itu dia tidak bisa memakai akunmu, jadi fokus memperingatkan kontak lewat nomor lain atau media sosial.
Kalau SIM Hilang atau HP Dicuri
- Blokir dan ganti kartu SIM di gerai resmi operatormu dengan membawa KTP. Pastikan nomornya sama.
- Kirim email ke support@whatsapp.com dengan subjek Lost/Stolen: Please deactivate my account dan tulis nomormu dalam format internasional, misalnya +62 812-xxxx-xxxx. Akun akan dinonaktifkan sementara agar tidak dipakai orang lain.
- Setelah SIM pengganti aktif, daftar ulang WhatsApp dengan nomor yang sama seperti langkah di atas.
Email permintaan nonaktif hanya untuk kondisi SIM tidak bisa kamu pegang. Kalau SIM masih ada, cara tercepat tetap daftar ulang dengan kode SMS.
Setelah Berhasil: Kunci Akunmu Supaya Tidak Terulang
- Aktifkan verifikasi dua langkah: Pengaturan → Akun → Verifikasi dua langkah → Aktifkan. Buat PIN 6 digit yang bukan tanggal lahir.
- Tambahkan email pemulihan saat diminta. Kalau suatu saat lupa PIN, email inilah yang menyelamatkanmu dari masa tunggu 7 hari.
- Cek ulang Perangkat tertaut seminggu sekali selama sebulan pertama.
- Jangan pernah meneruskan kode 6 digit atau PIN, apa pun alasannya. WhatsApp tidak pernah meminta kode lewat chat atau telepon.
Kesalahan yang Sering Bikin Gagal Merebut Akun
| Kesalahan | Akibatnya | Yang benar |
|---|---|---|
| Langsung kirim email minta nonaktif padahal SIM masih ada | Membuang waktu, pembajak memakai akun lebih lama | Daftar ulang dengan kode SMS dulu |
| Menebak PIN berkali-kali | Tidak membantu | Tunggu 7 hari sesuai hitungan di aplikasi |
| Lupa memperingatkan kontak | Teman dan keluarga jadi korban pinjam uang | Pasang status dan kabari grup terdekat |
| Tidak cek Perangkat tertaut | Pembajak masih bisa membaca chat lewat WhatsApp Web | Keluarkan semua perangkat asing |
| Menghapus akun karena panik | Semua grup dan riwayat hilang | Cukup daftar ulang, jangan hapus akun |
Rujukan resmi: Pusat Bantuan WhatsApp – Akun dicuri.
Baca Juga
- Cara Mengamankan WhatsApp dari Pembajakan: 6 Pengaturan Wajib
- Cara Membedakan Pesan Bank Asli dan Palsu (Contoh Bank NTB Syariah, BRI, dan BSI)
- Salah Transfer atau Tertipu Saat Transfer? Ini Langkah Meminta Uang Kembali